În anumite țări, partenerii noștri de plată actualizează stadiul ca fiind „plătit” atunci când banii au fost trimiși către banca primitoare. Dar banii nu sunt neapărat în cont, încă. Te rugăm să lași să treacă 1-3 zile pentru ca banii să devină disponibili în contul beneficiarului.


Dacă banii nu se află în contul beneficiarului după 3 zile lucrătoare, te rugăm să iei legătura cu echipa Azimo de asistență a clienților - găsești toate informațiile, mai jos.


În cazuri rare este posibil ca datele contului bancar al beneficiarului, furnizate de tine, să fie incorecte sau incomplete. Într-o asemenea situație, banca primitoare va returna banii către Azimo. Imediat ce primim banii înapoi în cont, vom lua legătura cu tine pentru a verifica dacă vrei ca ei să fie trimiși din nou sau vrei să ți-i returnăm.


Te rugăm să reții că poate dura până la două săptămâni pentru ca banca să ne returneze banii. Banca primitoare poate, de asemenea, să perceapă un comision de procesare, astfel încât suma pe care o vom primi înapoi va fi puțin mai mică decât suma trimisă inițial.


Dacă tu ești sigur că datele pe care le-ai furnizat sunt corecte, dar banii încă nu au ajuns în contul beneficiarului tău, te rugăm să iei legătura cu echipa Azimo de asistență a clienților - toate informațiile pot fi găsite aici. Atunci când iei legătura cu noi, te rugăm să ai pregătit MTN-ul (Money Transfer Number - numărul transferului de bani), astfel încât să putem să ne ocupăm repede de solicitarea ta.